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 MICE
MICE Today II:
DIE 10 GROSSEN MYTHEN UND VORBEHALTE DER AUTOMATISIERUNG
Nachdem wir uns in der vergangenen Ausgabe in einem ersten Beitrag der Bedeutung, den Zielen und den Be- nefits von Automatisierung gewidmet haben, möchten wir uns heute mit den gängigen Mythen im Kontext Automatisierung auseinandersetzen. Geht es um Auto- matisierung, begegnet man immer wieder bestimmten Vorurteilen und Ressentiments, und dabei spielt die Branche eigentlich fast keine Rolle. In unserer Funktion als HSMA-Expertenkreis-Mitglieder haben wir euch eine relativ breite Sicht auf unsere Industrie und möchten heute die Klassiker der Vorbehalte aus dem MICE- Bereich vorstellen und endlich mit diesen aufräumen.
Die Automatisierung von Prozessen ist in vielen anderen Branchen bereits stark fort- geschritten. Auch aus dem Bereich
Einkauf und Beschaffung ist sie
nicht mehr wegzudenken und wird stetig weiterentwi-
ckelt.
Wir beobachten jedoch gerade im Bereich Meetings & Events, dass es nach wie vor eine Vielzahl an Bedenken und Vorbehalten gibt, die hier den Fortschritt extrem verlangsamen, und man fragt sich, woran das liegt. Denn eins ist sicher: Nicht an den mangelnden technischen Möglichkeiten!
So liegt es aus Sicht der Mitglieder des MICE Expert Circles häufig am Mindset. Geprägt von einer Reihe von Vorurteilen und Vorbe- halten stellen viele Hoteliers die Umsetzung eines automatisierten Buchungsprozesses für Veranstaltungen immer noch in Frage. Und auch wenn es bereits seit vielen Jahren gelebte Praxis ist, dass Zim- merbuchungen online und direkt getätigt werden, so hört man doch immer wieder Argumente wie „Meetings sind viel komplexer“, „die Maschine kann den Menschen hier nicht ersetzen“, „unser Bauch- gefühl kann nicht ersetzt werden“ und „Planer wollen das eigentlich gar nicht“... Wir haben uns bemüht, die uns bekannten Vorurteile
aufzulisten und zu widerlegen ... vielleicht erreichen wir dadurch ja den ein oder anderen von euch!
Alle Mythen und unsere Antworten darauf findet ihr
unter dem folgenden Link:
12 | HSMA Facts&Faces 09 | Juli 2023
                                               Autorenteam des Expertenkreises MICE CHRISTIAN GRAF VON KANITZ-KOPSCH Co-Founder & Product Management | hivr.ai KATHRIN SCHARRMANN Revenue Manager MICE DHI Dorint Hospitality & Innovation
ALEXANDRA WEBER
Head of Sales & Strategic Partnerships | Hospitality X Fachvorstand MICE & Sales alex.w@hsma.de
     Illustration © mast3r/stock.adobe.com
          
















































































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